无锡火车站（中国江苏省无锡市境内铁路车站）
无锡火车站一般指无锡站，无锡站是铁路客货运特等站，地处沪宁线中段，站界绵延45.42公里，下辖无锡、无锡南、无锡北、周泾巷、洛社、横林、戚墅堰、湾城八站，是无锡市的陆上大门，沟通江苏南北地区水陆交通的枢纽。
中文名无锡站
Wuxi Railway Station
江苏省无锡市梁溪区车站路1号
1906年
上海铁路局
特等站
214005
30497
京沪铁路、沪宁城际铁路
275平方米（1906年7月18日）
6台12线（截至2018年12月）
历史沿革
1905年，无锡站始建。
1906年7月18日，无锡站首次开通营业时，建筑面积为275平方米，每天开行客车2对。
1973年，无锡站扩建。
1976年，无锡站建成复线站场。
1988年，无锡站南广场站房始建。
1999年，无锡站从一等站升级为特等站。
2003年，无锡站南广场进行南立面改造。
2008年7月，沪宁城际铁路开工建设，线路设计途经无锡站。
2010年7月，随着沪宁城际铁路的开通运营，无锡站北广场站房建成投入使用。
2011年8月28日，无锡站实施第二阶段新运行图。
2014年7月1日，无锡站实施新的列车运行图，首次开行到成都、重庆的动车组。
2015年12月，无锡站一体化改造工程（南广场站房改造）正式启动。改造内容包括天桥、地道、站台、雨棚、车站股道及站房等一体化改造。[1]
2018年2月6日，无锡站正式启用改造后的既有站候车室一层候车区域；同年8月9日，无锡站南北广场已经合拢；同年11月24日，京沪铁路无锡站改造项目主体工程完工，已进入验收阶段，具备使用条件。新建高架候车室与城际候车室相连接，成为南北一体的候车空间；同年12月10日，无锡站南广场改造工程全部完成正式投入使用。
2020年6月20日起，无锡站实施电子客票。
便民设施
候车服务
截至2018年2月6日，无锡站东侧候车区，地面已经全部重新铺设，卫生、消防、照明、空调设施等设备都全部提档，检票处还增加了4台检票闸机。
春节服务
2018年春运期间，无锡站全面推出人工窗口购票支付宝、微信支付功能。春运期间，还将把南广场太湖明珠雷锋服务站外移到实名制验证口前，方便旅客咨询及为重点旅客服务。围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运新理念，优化站车环境的整体形象设计，做好车站环境的装点布置，例如在南广场文明摆放喜庆拱门及许愿树造型，在城际北广场摆放马头墙及复兴号列车造型，方便旅客朋友合影留念，通过细节营造浓厚的、温馨的节庆氛围。
特别服务
无锡站候车室内设立了母婴室、残疾人专用通道等。
无锡站4号窗是军人和重点旅客专窗，服务时间从07:30到19:30。
自助服务
无锡站以新站开通为契机，在整合服务中心功能，完善轮椅、担架、针线盒、红十字药箱等服务用品配备基础上，将从重点化、人性化、个性化角度出发，进一步提升服务的内涵和品质，推出重点旅客“预约服务”“一条龙”全程服务和“一站式”自助服务，不断丰富充实“太湖明珠”雷锋服务站服务品牌，一步一个脚印地推进铁路客运提质计划，使旅客出行体验更加美好。
服务台
无锡站新客站南北候车室中心位置的360°中型岛式服务台，主要提供咨询服务、应急改签、会员服务、重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、站外接送站服务、辅助器械服务、高铁快件托运、顺手寄、多语言翻译、三方连线通话、商务座服务等。
参考资料
1.无锡火车站新候车室将于2018年春运亮相·中国江苏网
